有一些学生是凌晨后到达，我们一般会提前到达，一般都会在孩子们航班到达时间的前2两个小时准备，出发赶到机场等候。

因为有一些航班会提前到达，学生们会提前出机场，我们希望学生出机场第一个看到的是我们，所以我们必须提前赶到机场等候，不论风寒雨雪。

有一些学生在海关处因为一些小问题和意外被扣留，这时我们的接机人员会负责沟通解决，面对这些小错误，孩子们一般会手足无措，比如使馆办理的签证名字不对，数字符号错误了，这些我们都会凭借自己多年的经验简单帮助孩子解决。

还有一种情况是家长陪同孩子过来，家长是旅游签证，或者商务签证的，或者身上现金超额，面对海关的问题无法回答等，对于这些可能发生的问题我们的接机人员都会积极解决。

学生来了之后，可能会面临在行李传送带上找不到自己的行李，这个时候我们会负责跟机场工作人员联系，帮助学生们找到行李。若是行李箱因为航空公司或者机场问题没有抵达国外机场，那么我们会留下我们的联系方式地址电话，要求机场运送到我们指定的地址。

若是学生在机场丢了东西，我们会联系机场的遗失物品管理处，然后将丢失物品找回。

自2019年起，乌克兰航空取消了中国到基辅的直飞，许多学生前往的时间就有了波动。一般白天8点，下午1点，晚上凌晨后，都有飞机到达基辅，这个时间点比较尴尬，很多孩子在来乌克兰后，半夜里没有地方安顿。

面对这样的情况，我们也已提前做好准备，因为我们公司在乌克兰有合作的酒店，不仅提供给公司员工，也给国内员工提供过来培训时的住宿。

所以面对这样的情况，我们会给学生安排住宿，只要学生和我们提前沟通后，即可办理24小时入住。